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家务“减压”靠什么
发布时间:2022-07-25        浏览次数:6        返回列表
   对于家政市场上存在的问题,受访者较为集中地提及了正规的服务商少、家政服务尚未达到品牌化、小公司各自为政等现象,这些问题正在困扰客户的选择,也降低了家政服务的正面反馈。关于家政服务的使用体验,超四成受访者比较满意,超四分之一受访者表示认可,持负面评价的受访者接近两成。家政服务在受众人群中获得的满意度比较理想,但家政服务的特性决定其受众对口口相传的品牌信誉度极为重视。如何降低消费者的差评率,进一步提升服务美誉度,将决定未来家政服务在市场开拓方面的速度与效率。
 
  老人如何接受新变化
 
  长久以来,宋阿姨在自己家里都是独挑大梁的“家务主理人”。她自有一套家务逻辑和流程习惯,不容他人插手,也不容秩序变动。
 
  过去的习惯渐渐随着时间推移、年龄增长而被打破。女儿生孩子,宋阿姨当然要去照料,先是要和月嫂配合,月嫂走了又有保姆来家里干活,她从一开始的烦躁不安到后来的相安无事,足足适应了一年多的时间;孩子上幼儿园了,她也清闲下来,这时才发现自己经常头晕眼花,很难像过去那样轻松地完成家务了。女儿买来了扫地机器人,宋阿姨和老伴儿都用得小心翼翼。老伴儿在开机前会收起家里的地毯,做好准备工作;宋阿姨通过手机发布指令“开始清扫”后,老两口就盘腿坐在床上,盯着屏幕上机器人的行走路径,担心它卡在什么边边角角的位置,随时准备着要去“解救”……这样的使用习惯被女儿反复纠正,老两口并不为所动。宋阿姨也会向朋友们推荐扫地机器人:“(扫地机器人)比我们打扫得干净,还会说话,挺好玩的。”
 
  家务工具升级换代
  在比较清洁类工具和清洁类小家电的功效时,近四成(37.25%)受访者认为这些产品的技术升级和更新换代都是朝着省时省力的方向发展的;约三成(30.72%)受访者认为好工具的功效胜过小家电;约两成(20.59%)受访者认为小家电的清洁效果超越手工劳动;少数(11.44%)受访者指出,在实际使用过程中,很多工具的功能并不完善,仍存在可以改进的空间。
 
  随着时代的发展,家务的分配机制优化升级,家务劳动的科技含量得到提升。从表面来看,分摊到每个家庭成员身上的家务的确是轻松了;但从整体来看,家务的总量并没有减少,特别是隐形的家庭事务带来的压力,在一些家庭甚至变得更加繁重了。在缓释家务压力方面,科技是加速器、市场是供应商,人仍然是独一无二的主体。让每个家庭成员都能分担家务、肩负责任、作出贡献,并为优化流程、提升效率做出努力,正是当下家庭集思广益、共同实现家务“减压”的有效对策。
 
  科技进步给千家万户的家务劳动方式带来改变。在过去,受访者在选购家清产品时,常常遭遇可信赖的品牌少、产品质量不佳等问题的困扰。